12月23日下午14:00,市衛健委、市中醫醫院、市婦幼保健院、市第四人民醫院、市第五人民醫院、市衛生和計劃生育監督所將走進《作風監督面對面》,與網友進行互動交流。濟南政府網將全程進行圖文直播,歡迎廣大市民群眾積極提供線索、反映問題,參與節目。

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作風監督面對面——市衛健委、市中醫醫院、市婦幼保健院等單位
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  • 主持人 : 現場以及電視機前的觀眾朋友大家好,歡迎收看“直面問題 踐行承諾”大型電視問政節目——《作風監督面對面》,我是問政監督員海沫。
        本期節目的上鏡單位是:濟南市衛生健康委員會、濟南市第四人民醫院、濟南市第五人民醫院、濟南市中醫醫院、濟南市婦幼保健院、濟南市衛生和計劃生育監督所。
        為方便群眾參與我市黨風廉政建設、提供舉報線索,歡迎大家關注“泉城清風”微信公眾號、下載“泉城清風”手機客戶端或登陸濟南市紀委、市監委網站參與監督,市紀委、市監委將優先受理、優先辦理,優先反饋。
          在我們節目進行的同時,濟南政府網、濟南網、天下泉城新聞客戶端也將同時進行圖文直播和視頻直播。同時也歡迎大家撥打新聞熱線82958080給我們提供新聞線索。您也可以通過掃描屏幕上的二維碼,關注《作風監督面對面》微信公眾號,發表留言,反映問題!本欄目微信公眾號還開通了針對今天上鏡單位整改情況的滿意度投票調查,投票時間自節目播出之日起,截止到下一周周五的中午12點。上期節目的投票結果將在我們節目的播出抽條中予以公布。
          接下來為大家介紹我們本期節目的上鏡嘉賓,他們是:
          濟南市衛生健康委員會黨組書記、主任馬效恩,歡迎您!
          濟南市第四人民醫院院長耿杰,歡迎您!
          濟南市第五人民醫院院長任興業,歡迎您!
          濟南市中醫醫院院長賈如意,歡迎您!
          濟南市婦幼保健院院長張運利,歡迎您!
          濟南市衛生和計劃生育監督所黨委副書記邱玉會,歡迎您!
          一起參加問政的還有10位輔助嘉賓,歡迎大家!
          坐在上鏡嘉賓對面的是黨代表、人大代表、政協委員、企業和市民代表,歡迎大家。在節目的最后,我們現場的各位問政代表將會根據今天上鏡嘉賓的表現,通過他們手中的表決器打出他們心目中的分數。
        今天我們邀請到的點評嘉賓是:山東師范大學副教授鄒艷暉,歡迎鄒教授!
          接下來就讓我們開門見山、直面問題,首先來看第一個問題短片。
          (短片)  
  • 主持人 : 短片看完了。剛才短片中我們看到,今年10月,“健康濟南”APP正式上線啟用,我們先請市衛健委的馬主任給大家介紹一下,這款APP有哪些功能?  
  • 馬效恩 : 好的,“健康濟南”APP是我們今年10月份進行發布的,“健康濟南”APP它也是我們今年向社會承諾的為民辦實事的兩件實事之一,以電子健康卡為載體,通過“健康濟南”可以查詢每一位市民在所有醫療機構當中的自己的健康信息、診療記錄,也可以通過APP,來查詢自己的電子健康卡,同時也實現了孕產婦的母子健康手冊、家庭醫生簽約等服務。同時也結合一些醫院能夠實現的預約診療、診間結算、查體結果查詢等等都可以實現,這些功能還是比較完備的。  
  • 主持人 : 剛才馬主任介紹了“健康濟南”APP有很多便捷的功能,但是通過短片的反映來看,它的知曉率并不高,下一步我們將會采取哪些舉措,來推廣這款APP,讓更多人知道,并享受到它的便利?  
  • 馬效恩 : 作為濟南市也是我們全國電子健康卡的試點城市之一,在去年全省首發儀式進行了舉辦,自此,我們從試點到推廣、到普及還有一個過程。前期圍繞電子健康卡的推廣使用,已經在43家醫療機構,以及23家基層醫療衛生機構進行了電子健康卡使用場景的改造、流程的再造,也基于我們一些服務終端的相關設備,比如說我們的讀卡器、掃碼墩,這些設備一旦到了之后,我們才能實現更多的醫療機構得以擴充。到今年年底,也就是說還有一個周的時間,到本周末我們所有的終端設備都能夠實現。還有我們的12家醫療機構,還有243家的基層醫療衛生服務機構,按照年初所承諾的實事承諾,能夠完成實現。也基于這一點,因為使用電子健康卡的環境不具備,我們做集中宣傳會影響百姓對健康APP使用效果的感受度和滿意度,基于此,我們下一步想,第一,在本周之內,將讀卡器,包括我們的掃碼墩,要在243家全部的醫療機構中進行發放,插上就完全可以啟用。第二,我們將加大醫務人員和醫療機構的宣傳力度,特別是希望各醫療機構也借助導醫服務,引導患者使用電子健康卡。第三,2020年也要重點加強對醫療機構在電子健康卡使用率的考核,提高對電子健康卡的使用率。第四,我們想圍繞電子健康卡使用的基礎上,不斷讓市民知道健康濟南APP使用的方式方法和路徑,進而來提高我們的使用率。下一步要加大宣傳力度,這也是我們衛健部門的責任所在,也是我們各級醫療機構的職責所在。  
  • 主持人 : 掌聲送給馬主任,謝謝他的回答。
          接下來我們問問現場的問政代表,大家是否滿意?29位問政代表參與投票,28票滿意,1票一般。
          接下來我們在來看看下一個問題,短片中,市立四院與大橋鎮衛生院簽約建立醫療聯合體,大橋轄區的居民在家門口就可以享受到四院的專家診療服務。但是,因為專家都是輪流坐診,所以患者很難找到一位固定的專家問診。我們問一下四院的耿院長,咱們如何回應市民的期待,把好事辦好?  
  • 耿杰 : 剛才短片反映了,我們四院在去年與大橋衛生院簽約成立了醫聯體,也安裝了信息系統,醫院和大橋衛生院實現了就醫信息的互聯互通,我們定期派專家坐診。
          剛才這位居民反映的問題,就是由于我們四院的大夫要在醫院坐門診、查房或者手術,不能定期去。就這個問題,我想下一步借助我們成立的互聯網醫院來解決。
          今年上半年,我們掛牌成立了微醫互聯網醫院,一個方面,我們下一步可以借助互聯網醫院這個遠程會診中心,實現醫院與大橋衛生院的遠程會診。第二方面,用這個系統,患者或者他的家屬,可以用手機關注互聯網醫院的服務號,通過文字、留言或者視頻,就可以來問診。到那個時候,我們大橋鎮的居民通過預約,借助這個平臺就可以找到自己需要的固定的專家。另外,我們也想將互聯網醫院這個服務模式推廣到其他的社區衛生服務中心和醫聯體,讓更多的患者受惠。謝謝。  
  • 主持人 : 謝謝,掌聲送給耿院長,謝謝他的回答。
          接下來我們再來說說跟市立五院有關的問題。短片中,患者要做血液透析,從排隊到接受治療,等待了有近半年的時間。有的患者排不上隊,被迫轉院治療。我們問一下任院長,血透室目前的這種狀況下一步能夠得到改觀嗎?  
  • 任興業 : 目前醫院的血液透析室受老病房樓條件的限制,只有9臺血液透析機,確實存在著接待能力不足、病人排隊等候時間長的問題。針對這一問題,醫院非常重視,正在著力解決這個大家非常關心的問題。
          今年,我們的外科大樓投入使用以后,我們馬上對內科病區的布局進行了調整。我們選擇了一處面積最大、內部結構比較合理的病區來建設新的血液透析中心。目前論證工作已經完成,房屋裝修改造、設備的招標工作正在同步推進。預計4個月以后,我們新的血液透析中心就會投入使用。屆時,我們的血液透析機的數量將增加到30臺。我們每周的接診能力將達到360人次,一個月將達到1440人次。這樣就會很好地解決排隊等候時間長的問題。感謝這位朋友對我們五院工作的關注謝謝。  
  • 主持人 : 也謝謝任院長的回答,掌聲送給她。
          接下來我們請現場的問政代表做出選擇,針對剛才任院長的回答,大家是否滿意?同樣1是滿意、2是一般、3是不滿意。請大家做出選擇。我們看到,29位問政代表,26票滿意、3票一般。感謝各位問政代表的參與。
          接下來我們再來關注短片反映的下一個問題。短片當中我們看到,患者在市中醫醫院南院區就診后,如果需要做針灸、推拿治療,就得步行橫穿一條馬路到北院區去做治療。接下來我們問一下賈院長,下一步有沒有可能做到讓這類的患者少跑路?  
  • 賈如意 : 濟南市中心醫院由于歷史的原因,分南北兩院,兩個院區占地面積總共11畝地,地方非常狹小,醫療服務的科室分設南北兩院,門診在南院、病房在南院,北院是針灸、病房、保健。在南院門診就診的患者需要針灸,要跑到北院,確實對廣大的患者朋友帶來了不方便。
          針對這個問題,醫院也高度重視,一直在想辦法,因為醫院的面積非常小,前期對住院患者,我們要求醫生到病房去服務,但是門診的不方便,確實在想辦法,在這之前解決不好。最近我們經過研究,把醫院的醫療用房做了調整,專門騰出一個區域,到時候就不用南北兩院了。
          再一個,中心醫院得到了市委市政府和衛健委領導的支持,正在東部建新院區,那個院區將是一個非常新的、很先進的一個現代化醫院,建成以后我想能徹底解決患者就診不方便的問題。也謝謝患者、廣大朋友的支持。  
  • 主持人 : 謝謝賈院長,掌聲送給他。
          接下來我們請點評嘉賓鄒教授,結合剛才的短片以及各位嘉賓的回答,做一個簡短的點評。  
  • 鄒艷暉 : 首先第一個問題,有關于健康濟南APP的推廣問題,剛才馬主任提到,我們后續的工作會在今年年底完成,對于它的推廣宣傳,可以說其他省市已經給我們提供了一些先進的經驗。首先天津市他們在9月份上線健康天津APP,之后在12月10號推出了通知,明確提及要求相關醫療機構在微信、微博、公眾號,還有他們的網站上宣傳他們的APP,這個路徑我們可以借鑒。除此之外,健康中國行動2019-2030中,提出宣傳方式可以采取編制群眾喜聞樂見的宣傳材料和文藝作品,用這種方式我們也可以采納。最后就是《濟南市進一步改善醫療服務行動計劃(2018-2020)》明確提到,我們要采用兩個結合,一個是日常宣傳和集中宣傳相結合,另外一個是傳統媒體和新興媒體相結合。
          第二個問題是有關于醫聯體為載體,提供連續醫療服務的問題。可以說《濟南市進一步改善醫療服務行動計劃(2018-2020)》中明確提及,要對醫聯體以它為載體提供連續服務。剛才馬主任已經提到,我們的健康卡即將推行,在今年年底即將完成。除此之外,電子健康檔案還有電子病歷的信息共享,這些大數據的推進可以說都有利于為患者提供連續的醫療服務。
          剛才院長提到我們在推行互聯網醫院,這是非常好的一個做法。另外一點,有時候患者更希望見到醫生本人,有沒有可能采取一些激勵機制,提高醫生的積極性,讓他真的愿意下沉到基層。
          最后一個問題就是有關于透析設備和院區設置的問題,剛才兩位院長都做了很好的承諾,我相信你們一定會踐行承諾。很多時候,醫院對人員以及其他事情的管理,一定要以事情為中心,就是以人為本、以健康服務為中心,秉承這樣的理念,很多難題都能迎刃而解。  
  • 主持人 : 感謝鄒教授的精彩點評,掌聲送給她。
          接下來是一小段廣告,廣告之后《作風監督面對面》更加精彩。
          歡迎回來,現場以及電視機前的觀眾朋友,您現在正在收看的是“直面問題 踐行承諾”大型電視問政節目《作風監督面對面》,我是問政監督員海沫。接下來我們繼續關注問政短片。
          (短片)  
  • 主持人 : 短片看完了,我們首先短片反映的第一個和診所經營有關的事兒。短片中我們看到,市中華生診所的醫護人員沒有穿隔離衣,使用自制藥品,而且還拒絕給患者寫病例。我們問一下市衛生監督所的邱書記,診所的這些做法符合相關要求嗎?  
  • 邱玉會 : 不符合規定。  
  • 主持人 : 它都觸犯了那些規定?  
  • 邱玉會 : 是這樣,剛才的片子我發現不了三個方面的問題,一個是不給患者填寫病例,這個違反了醫療機構病例管理規定,我們可以按照醫療糾紛處理和預防規定進行查處。片中反映的第二個問題是藥品的問題,藥品的問題如果他涉嫌使用假藥和劣藥,我們會按照職責,移交給市場監管部門進行查處。第三個剛才說的不穿隔離衣的問題,這里面肯定還存在一些消毒隔離方面的問題。  
  • 主持人 : 下一步怎么打算什么時間對這間診所進行規范整治?  
  • 邱玉會 : 下線以后我們馬上組織人員,進行現場的執法檢查。除了剛才對這幾個方面進行檢查以外,我們還要對它的診療科目進行核查,看它不是存在超范圍經營的情況。第二個,我們還要再查人員的資質,包括大夫、護士,就是所有人員的資質,看看這個診所是不是存在非診療秩序人員,或者跨專業的問題。再就是不穿隔離衣,還有垃圾處理等等方面的問題,我們想檢查一下他的消毒隔離方面存在的問題、垃圾管理方面存在的問題,因為它是在一個居民小區里。如果消毒隔離做不好,容易引起醫源性感染。這一次我們進去以后想要全部檢查。  
  • 主持人 : 對剛才短片反映的也件事情,我們新聞頻道的相關欄目頁會繼續追蹤報道,感謝邱書記的承諾,掌聲送給他。
          接下來我們問問現場的各位問政代表,對剛才邱書記的回答大家是否滿意?請大家拿起表決器,在15秒鐘的時間內請大家分別做出選擇。
          我們看到,28位問政代表做出了選擇,22票滿意,5票一般,1票不滿意。感謝各位問政代表。
          我們繼續來看短片反映的問題。再來說說孕婦做檢查排隊的事兒。短片中我們看到,孕婦需要做多項檢查,卻不知道如何合理安排項目順序。請問市婦幼保健院的張院長,從專業的角度給孕婦們支支招。  
  • 張運利 : 婦幼保健院的信息化建設,在山東、在濟南還是屬于走在前列的醫院。剛才片中提到的這個問題確實是存在,我們在今年目標任務當中,2019年的目標任務當中,就是要解決超聲的預約,就是特殊檢查的預約,以及二次分診,這是信息化里邊最難的地方,在全國我了解的醫院,在南方浙江、江蘇有一些醫院,也不是所有的都在推廣了,也是在探索。我們醫院今年制定的目標,就是要消滅或者把堵點或者老百姓煩的地方要解決。我們現在除了擴大超聲檢查的診室和增加儀器設備人員以外,我們利用信息化正在打造智能化的醫技預約綜合平臺。我們現在首先對超聲、影像、心電等特殊檢查容易堵的這些點進行信息化的預約和二次改造。
          今天我來之前還了解了一下這方面的執行情況,就是目前我們醫院超聲科、心電等特殊檢查,包括抽血的窗口,都已經實行了預檢,就是到醫生這個地方看完診之后,開出單子就能到超聲或者抽血窗口不需要繳費,我們繳費環節在婦幼保健已經不存在了,已經直接在網上支付或者線上支付。到那個地方確認一下到,就像銀行里簽到一樣,可以坐在那里等一下就可以實現。
          另外我們也想,怎么讓醫生看完診之后,這個患者他到醫院,他不知道你哪個診室、哪個窗口,我應該先到哪個、后到哪個,所以我們準備上智能的預約平臺,預計3月底之前我們醫院所有的預檢、特檢和抽血窗口都能實現智能的人工窗口,這樣能上我們的患者或者孕產婦少跑腿或者不跑腿,能實現繳費、檢查比較人工、智能的來管理。這也是我們追求的一個目標。我們預計2020年3月底之前就能所有的窗口實現,我在這兒給各位聽眾、觀眾、孕產婦做一個廣告,他們到2020年3月底之前,我們醫院這個堵點就全部打通了。我也期待這一天的真正到來,現在只是解決了一部分問題,但是離老百姓的需求還有差距。所以我們也趕緊的把這個問題給解決,讓他們看病更舒心一些。謝謝。  
  • 主持人 : 謝謝張院長,掌聲送給他。
          看看各位問政代表對張院長的回答是否滿意?請大家做出選擇。我們看現場27位問政代表,22票滿意、5票一般。謝謝各位。
          接下來我們再來說下一個問題,短片中有患者反映,到市立四院看病,每做一項檢查都需要先到繳費大廳繳費,然后再做檢查。我們問一下市立四院的耿院長,這個流程是否可以優化一下?  
  • 耿杰 : 這個問題我們正在部署解決,在以往的就醫過程中確實存在像這位患者說的這個情況,來回繳費確實很復雜。近期為了解決這個問題,我們醫院安裝了診間結算系統,這個系統也是我們為了提高醫療質量、優化就醫流程,今年我們安裝了9個系統指引,這個系統安裝以后,病人就醫的時候他在門診的各科室、各病區、各個檢查科室和藥房,都安裝一個刷卡器,病人就醫的時候,不需要往返收費窗口,直接在各檢查科室、在藥房就可以直接繳費結算。同時我們安裝刷卡器,能直接讀居民身份證、醫保卡,也能讀居民電子健康卡,就今后正式啟用以后,我們不再使用原來醫院自己的就診卡,非常方便。目前我們已經在醫院的各個病區、各個收費窗口、藥房、各個診室,刷卡器已經安裝完畢,我們正在試運行。到時候如果病人再到我們醫院就醫,就會在服務流程上有一個新的感受。這個時間我們爭取在1月底正式運行。謝謝。  
  • 主持人 : 謝謝耿院長,掌聲送給他。
          各位問政代表對耿院長的回答是否滿意?請大家做出選擇。我們看到,29位問政代表,25票滿意、4票一般。感謝各位。
          再來說短片反映的下一個問題,短片中有市民反映,到市中醫看病就診,取中藥排隊等候時間太長。賈院長,這個問題有沒有破解的辦法?怎么能夠讓市民盡量減少排隊取藥的時間?  
  • 賈如意 : 剛才短片反映的問題也是今年以來一直困擾我們的問題,我們一直想解決,在這之前沒有完全解決好,我們客觀的情況是醫院用房面積太小,用房太緊張。針對今年以來的病人增多,我們前期搞了藥學人員技能培訓,包括早上班、晚下班。再就是開設了快遞服務,幫助患者寄送藥品。但是今年冬季以來,病人進一步增多,特別是在患者就診高峰時期,病人特別多。大家通過短片也看到了,取中藥不像取西藥這么方便,它還需要稱,這樣一味一味的稱,一般患者最少拿三付,可能還有五付七付,外地的患者可能還要更多。這樣高峰時段等候的時間確實長,我們也想解決它。
          近期,我們又調整了我們的門診醫療用房,包括辦公用房,有些科室我們把它合并,又擠出一塊地方,我們計劃再安兩臺排隊機、開兩個窗口,房屋現在正在裝修中,估計1月份就可以投入使用。到那時候,爭取在現有程度上能夠進一步解決現在患者投訴的問題。但是要徹底解決這個問題,還得下一步需要我們進一步再想辦法,再內部挖潛,不斷改善患者就診量多、需要等候時間長的問題。也謝謝到我們醫院就診的各位患者朋友對我們醫院的理解和支持。  
  • 主持人 : 掌聲送給賈院長,謝謝他的回答。
          接下來還要請我們的問政代表做出選擇,對賈院長的回答大家怎么看?我們看到,29位問政代表,26票滿意、3票一般。感謝各位。
          剛才短片中咱們看到的三個問題:孕婦檢查排隊、繳費和檢查窗口分離、取中藥等待時間長等問題,可以說是目前各個醫院在優化流程、便民舉措方面存在的一些共性問題。
          接下來我們問一下市衛健委的馬主任,您能不能從全市的角度,談談如何解決這一問題?在運用信息化手段推進中醫藥事業發展上有什么好的舉措?  
  • 馬效恩 : 剛才這幾個問題,除了流程再造、科室布局,無論是新建醫院對未來項目做好規劃的同時,目前在現有的情況下,我們院長就應該做互聯網+的思維,用推進互聯網+醫療健康的思維,來實現流程再造。比如說我們重要的發展,我們居民市民對中醫藥非常信賴,中醫藥以其簡便廉價的優勢,深受市民的關愛和支持,所以才實現了在市中醫醫院排隊等候時間長的問題。這不僅僅是這一家市中醫醫院的問題,更重要的是在全市的角度,我們想這應該是大力推廣智慧的、共享的中醫藥房的建設,這應該是我們衛健委的重要職責,也是基于前期我們全國的第六屆中國中醫大會召開之后,對中醫藥的發展,如何讓百姓真正享受服務,我們推出的一些舉措。目前已經布局了在歷城、槐蔭區、平陰縣開展了智慧的共享醫藥服務項目,這個項目重點是在我們全市人口的健康信息平臺上,一個是搭建中醫的智慧診療平臺,也就是說我們在基層的醫療衛生服務機構,開具中藥開方都可以通過平臺,可以享受到高級醫院的醫生的開具的處方,包括人工智能、包括輔助診斷,這些都可以在基層享受到高級醫生的服務。這是圍繞老百姓看病怎么方便。
          第二,如何讓百姓放心用中藥,搭建了共享的中藥房,從預約醫生,到開處方、到審方、到發藥,到煎藥,一直到后來的配送,也就是說讓我們百姓在家門口足不出戶就可以享受到中醫藥服務,而且能夠通過中醫藥的追溯系統,來保證中醫藥的安全和質量、療效。
          第三,圍繞著醫保和支付,我們正在積極爭取醫保政策的支持,把中醫藥的施醫技術,包括中醫藥的藥材,可以納入到包括院內的一些制劑,納入醫保報銷的政策,目前也正在進行。也是通過醫保的支付,實現我們百姓看中醫、用中藥更加方便、安全、省錢。我想在不久的將來將產生這種效果。謝謝。  
  • 主持人 : 謝謝,掌聲送給馬主任。
          接下來我們聽聽點評嘉賓鄒教授有著怎樣的看法。  
  • 鄒艷暉 : 首先對于濟南市市中華生診所的問題它已經存在多處違法行為,剛才已經提過,他即使不是使用假藥劣藥就憑一點他也違法,未取得生產證的情況生產或銷售的就要責令關閉,沒收違法所得,并處的金額有了很大提高,是整個違法生產銷售藥品貨值金額的15倍以上30倍以下。所以說及時對這種行為進行查處,殺一儆百。
          第二是預約服務的問題,我也了解到,濟南婦幼這兩年在這方面有很大突破,最近還突出了一個預約回診的制度。現在患者反映的問題,說明我們的工作還有提升的空間,就是預約檢查。事實上我們今年4月份,山東省衛健委就出臺了改善醫療服務60條措施,這其中的預約服務中,明確提到不僅僅包括預約掛號,還包括預約檢查。這60條措施當中,都明確規定了時間節點,要求三級醫院的預約時段要精確到30分鐘。剛才兩位院長都提出了很好的承諾,你們提出的兩個舉措,事實上在杭州市已經有很好的實踐,他們提供了新鮮的經驗。早在2013年,可以說杭州就已經推出了診間結算制度,就是在診間結算,同時在診間,由醫生代替患者進行預約的檢查。這樣就極大的方便了患者。另一方面,在2014年,杭州成立了首家一站式檢查預約中心,這樣一個一站式檢查預約中心,就使得所有預約一次可以實現,不用讓患者反復跑。這些經驗可以說都為我們提出了非常好的可資借鑒的經驗,希望我們很好的吸納。
          最后一個有關中藥等待時間過長的問題。剛才我也聽到我們院長提到推廣快遞送藥的方式,但是我很疑惑的是為什么這種方式患者不采納。我也了解到,杭州采取這種方式,患者是免費的,就是說你只要把單子推給窗口,確認信息之后就可以回家等著快遞。后續的情況為了確保中藥的安全,你可以通過掃二維碼的方式了解你的中藥在哪個地點。所以費用究竟誰出,我們值得進一步探索,但是我們值得向杭州好好學習一下,為什么他們“互聯網+物流”的模式能夠推的這么好。  
  • 主持人 : 非常感謝鄒教授,掌聲送給她。接下來我們稍事休息,再來看看現場觀眾和場外觀眾都有什么樣的問題。
          現場以及電視機前的觀眾朋友大家好,歡迎收看的是大型電視問政節目“直面問題 踐行承諾”——《作風監督面對面》,我是海沫。
        本期節目的上鏡單位是:濟南市衛生健康委員會、濟南市第四人民醫院、濟南市第五人民醫院、濟南市中醫醫院、濟南市婦幼保健院、濟南市衛生和計劃生育監督所。接下來我們來看看現場的問政代表,都有什么樣的問題要反映?  
  • 群眾代表 : 您好,我有一個小問題想問一下五院的院長。我是咱們轄區的居民,多年以來都從咱們醫院就診,前一段時間我帶母親到咱們醫院看病,看完以后大夫說你需要住院治療,然后我就帶著母親從門診樓跑到外科樓辦理住院手續,辦完以后又跑到內科樓住院,在路上來回折騰,十分不方便。現在我想問一下任院長,能不能在門診樓再增加一個辦理住院手續的窗口,這樣也給病人和家屬帶來一些便利。謝謝。  
  • 任興業 : 醫院的住院處原來我們是設置在門診樓的一樓,今年我們新的外科大樓啟用以后,我們把住院處搬到了新大樓的一樓。在改善住院處的條件,方便急診病人和外科住院病人的同時,確實給內科的部分病人帶來了不便。我覺得這位朋友你提的這個問題非常得好,今天我們節目結束以后,我們馬上組織相關的科室,修改相關工作流程,在門診樓的一樓增設住院窗口,來方便病人,并且今天晚上相關科室要加班,確保明天我們這個住院窗口正式運行。謝謝這位朋友提出的寶貴意見。謝謝。  
  • 主持人 : 感謝任院長的承諾,也謝謝這位問政代表,大家還有什么問題,請舉手。  
  • 群眾代表 : 您好,我想問一下馬主任,我們都知道,在旅游路上新建了一些小區,比如中鐵逸都、東城逸家等小區,人口越來越密集。但是周圍的社區衛生服務一直沒有跟上,也沒有建好,老人看病、小孩打疫苗都不太方便。請問馬主任,針對這個片區,我們的社區衛生服務有什么樣的規劃?  
  • 馬效恩 : 你說的在旅游路中鐵逸都,這個地方還是比較熟悉,這個屬于舜華辦事處管轄,在舜華辦事處,目前已經有了一個社區衛生服務中心,但隨著城市的發展,我們不斷的東拓西進,城市發展非常快,尤其是在旅游路兩側發展非常快。基于這一點,包括城區、包括北跨,我們基于新一輪城市建設,從大明湖時代到跨黃河時代,這就倒逼使得我們對民生的服務項目進行規劃,市委市政府已經意識到這一點,民生三年規劃已經開始制定。我們衛生也專門研究制定了衛生的專項規劃和基層醫療衛生服務規劃,未來將要結合新的形勢和需求,按照新的標準對原有的社區衛生服務中心、衛生站,在原有新擴建和增建的同時,將在未來兩年之內增加50個社區衛生服務中心,建設77個社區醫院。
          基于您說的舜華這一塊,我們在齊魯軟件園要新建一個社區衛生服務中心,在小漢峪有個社區衛生服務中心,我們在今年1月份就會規劃完畢。我們本著同步規劃、同步建設、同步驗收。現在包括東城逸家社區衛生服務中心已經交鑰匙了,只不過你沒有看到。我們從交鑰匙到開診,還需要有個裝修的過程。我相信你在這個轄區內的社區衛生服務中心,一定會按照15分鐘的標準會有社區衛生服務中心。請你放心。  
  • 主持人 : 謝謝。大家還有什么問題?  
  • 群眾代表 : 大家好,我來自山東旺旺食品有限公司,我有一個問題想請教一下衛生監督所。在《食品安全法》頒布之后,我們公司也有一部分產品采用的是比國家標準還要嚴格的企業標準。現在企業標準的備案已經由紙質備案改為網上備案。這項便民舉措使我們的企業可以少跑腿,但是網上備案還需要20多天。我想問一下衛生監督所,這個時間還能不能縮減一下?  
  • 邱玉會 : 這位代表你好,食品安全國家企業備案分兩個階段,一個是備案前的公示,這是10個工作日,這是國家規定的。在10個工作日內向社會進行公示,這個是不能縮短的。備案時間,目前全省規定的時間是7個工作日。今年市衛健委要求我們主動擔當作為,提高辦事效率,我們就主動的由7個工作日縮短為3個工作日。并且實行全程網上辦理,真正實現了由跑一次腿改為零跑腿。
          剛才你提到的能不能再縮短的問題,首先我回答一下,可以。因為我們想如果企業有特殊要求,我們可以特事特辦,為企業服務。在10個工作日之內我們提前組織力量進行審核審驗,等10個工作日結束之后第一時間完成備案,最快可以壓縮到1個工作日。  
  • 主持人 : 大家還有問題嗎?可以繼續舉手。  
  • 群眾代表 : 我有一個問題想問一下市婦幼的張院長。我帶小孩到咱院里做微量元素檢查,這個檢查是當天出不了結果,要第二天拿結果。第二天我就不想再帶小孩跑一趟醫院了,這種方式有沒有別的方式取得檢查結果,并進行相關咨詢?  
  • 張運利 : 首先感謝這位先生給我們醫院提的問題。因為這些現象在各個醫院都可能存在,因為有些檢驗項目不是每天都做,有可能是每周兩次或者三次,這些結果出來之后,我還是建議咱們大家都接受新的東西,就是我們醫院也開設了互聯網醫院,有些第一次就診,首診必須要醫院,這是我們規定的。牽扯到像你的微量元素檢測化驗結果的解讀,我覺得你完全可以利用互聯網醫院,很簡單,你關注婦幼之后,有個小程序,你把結果報一下以后,有的醫生就可以給你回答這個問題,或者需要補充哪些元素或者一些其他的東西。
          我覺得我們的互聯網醫院從開診以來,這已經開診了快半年,我們已經有幾百位市民從互聯網醫院來就醫。原來的時候,互聯網醫院,我這里也向大家科普一下,做一個推薦。我們原來山東省互聯網醫院的收費標準是沒有的,我們這一次在12月10號左右實行了醫院的耗材零加成,調整物價之后,我們山東省公布了互聯網醫院的收費標準,它是掛號費6塊錢,比所有的掛號費也不分級別,也不分主治、副高等等,是統一6塊錢。我覺得我們市民可以充分利用互聯網醫院的政策,來讓自己少跑腿,還能解決問題。我覺得這些東西要靠我們大家共同努力來營造,醫院推出來了,沒有人使用也不好。我們的目的就是讓信息多跑路,讓患者少跑腿,就是來解決你的問題。咱們大家共同努力,我也向你推介一下。  
  • 主持人 : 感謝張院長的回答。導播告訴我說已經有場外的觀眾通過12345向我們提出了問題和訴求,我們來接聽第一部場外熱心觀眾的電話,您好,這位朋友你貴姓?  
  • 熱線市民 : 您好,我姓郭。我想反映一下婦幼保健院那邊晚上急診能不能多加兩個醫生?因為我最近晚上帶孩子到醫院打吊瓶,每天光排隊就三四個小時。  
  • 主持人 : 您是指的是兒科?  
  • 熱線市民 : 對。  
  • 主持人 : 我們請張院長接聽一下你的電話,回答一下你問題。  
  • 張運利 : 這位先生,感謝你給我們提出的這個問題,這個問題不是最近才出現,是從11月初就出現的兒童就診高峰,已經持續了快兩個月了。我簡單給你介紹一下,我們醫院兒科平常每天的工作量在500-600,現在每天的門診量都突破1100左右。所以最近晚上經常也有給我打電話的,我也讓我們的兒科醫生加班加點,增加工作量。但是我很抱歉,我也很無奈,就是我們的兒科醫生缺乏不是今天才缺乏的,我們這幾年一直在增加兒科醫生的數量,但是短期內突然增加之后,醫院不排隊很難完全得到解決。所以我們醫院今天這個問題,這位先生提的這個問題,我也是回去之后我們再集中討論一下。因為我們已經連續很長時間一直在討論兒科就診的秩序和看病住院的問題,不光是看病的人,還有住院的問題,所以我希望我們廣大市民一個是能理解我們醫院確實兒科醫生缺乏,不是今天濟南缺乏,是全國性的。第二,我們盡我們的最大努力,再把流程優化、改造。第三,增加我們的兒科醫生的數量。你談到人的問題,不是一下子能解決的問題,所以我就說我們盡最大努力,時間很短,大概持續一個季度,就是三個月左右,我們共同努力,再努力一把,爭取到1月份能渡過這個高峰期。  
  • 熱線市民 : 現在確實是排隊時間太長了。我帶孩子去,打上吊瓶到了凌晨,排了5個多小時。現在大家都已經養成習慣了取號排隊,但是現在確實排隊時間太長。  
  • 主持人 : 郭先生,您的心情我們特別理解,張院長也就您的問題做了解答,我們期待著隨著醫院的發展能徹底解決這個問題。感謝您。
          馬主任,對這個問題您也想回答一下。  
  • 馬效恩 : 這也是秋冬季疾病發生的一個規律。一到冬季,孩子、兒童發病率比較多,門診量急劇增加。在我們現有條件下,最主要的還是要加強疾病預防控制,我們前期做的工作,針對兒童發病的情況,包括呼吸道疾病防控,加強學校的健康教育,建議疾控部門和學校聯合,在學校普及科普知識,最主要的開窗、清潔、衛生,做一些預防和防控,來從源頭上減少發病率,減少醫院的壓力。
          第二,醫院也要做好充足的準備,增加人力,盡可能的利用現有的來延長時間服務,增加人力這一點需要我們疾病預防和醫療救治兩個部門來共同合作,也更需要我們的學校、教育部門一起做工作,降低發病率。同時疾控也要提早做到秋冬季疫苗的采購、知識的宣傳和預防接種工作,以提早做好防控個別傳染病的發生。  
  • 主持人 : 謝謝馬主任。
          感謝場外觀眾對我們的支持,接下來我們繼續接聽熱線,看看下一位場外觀眾想反映什么樣的問題。您好,這位朋友,怎么稱呼您?  
  • 熱線市民 : 我姓王。我是住在工人新村這邊,我想問一下四院的耿院長,家里有老人常年臥床,行動不便,而且有心臟病。問問院長,能不能下一步開通進社區入戶提供檢查的項目?  
  • 耿杰 : 可以做。實際上我們所屬的社區衛生服務中心,從去年開始就已經增加了入戶服務,就是對一些轄區內失能的病人做了一些醫療服務。今年,我們醫院建立一個系統叫心電遠程診療系統,這個系統我們已經在十個社區衛生服務中心開通,正在運行,剛才說的是9個系統之一。這個系統運行以后,老年人、活動不方便的病人在家,我們的工作人員到家中給他做心電圖,它的結果及時傳到我們醫院的心電診斷室,我們再傳給社區結果,社區的工作人員會根據病人的情況做出及時處理。這個可以做。請這位朋友把你的聯系電話留下,節目過后,我們會讓社區的工作人員及時跟你聯系,解決問題。謝謝。  
  • 主持人 : 感謝耿院長的回答,也謝謝這位場外的王先生打進熱線,再見。
          現場和場外的互動就先進行到這里,接下來我們稍事休息,一段廣告之后我們繼續《作風監督面對面》。
          歡迎回來,現場以及電視機前的觀眾朋友大家好,歡迎收看的是大型電視問政節目“直面問題 踐行承諾”——《作風監督面對面》,我是問政監督員海沫。接下來我們來看最后一個問政短片。
          (短片)  
  • 主持人 : 短片看完了,我們首先來說第一個跟胎心遠程監護有關的問題。胎心遠程監護可以隨時了解胎兒情況,如果胎兒出現異常狀況,醫院可以及時通知孕婦就診。但是,這樣一項便民舉措,目前只能在白天實現監護。很多孕婦盼望著,能夠實現24小時的監護。我們來問一下市婦幼保健院的張院長,這個愿望能實現嗎?  
  • 張運利 : 首先我可以肯定地說,24小時遠程胎心監護是完全能夠實現的,因為在國內已經有的省開展了這個項目,我們醫院從2017年底開始遠程胎心監測,這兩年來我們一共租賃了5000多人次,判讀報告5萬次,發現異常報告9000次,及時發現問題到醫院就診的是341例。這里邊最嚴重的那些出現胎兒窘迫的及時進行剖宮產,一共救的18個孩子的命。所以這兩年來的城下是非常顯著。
          我們一開始在探索信息化來解決物聯網的問題的時候,我們醫院也是出于這樣的考慮,就是我們為什么白天檢測,晚上現在由于條件的限制還沒有開展?是因為我們基于目前大數據的分析,因為大人白天也是處于活動狀態,胎兒一般都隨大人,一般白天他也隨著大人動,到了晚上孕婦要是睡眠,一般胎兒也是處于睡眠狀態,很少有夜間發生窘迫的概率比較低。所以我們就開展了白天。所以白天的兩年,18個孩子,要是擱在以前沒有開展這個項目,那胎兒就在宮內夭折。所以我們覺得這個項目應該開展,因為它確實能為我們濟南的孕產婦增加一個檢測、及時采取急救的方法和措施。所以我們下一步,我們計劃在2020年上半年,把全市的24小時遠程胎心監測平臺建起來,市衛健委、濟南市都對我們這個項目非常關注和支持,我也相信2020年上半年,我們這個項目在濟南一定能落地,同時也能惠及濟南周邊的這些城市的孕產婦。  
  • 主持人 : 剛才張院長提到了,胎心的遠程監護可以有效降低圍產兒的死亡率。剛才張院長同時也提到,在衛健委的支持下,2020連我們會上線一個全市的胎心監測平臺,就這方面,我們請馬主任再說說,從衛健委的角度,我們怎么在全市推廣普及胎心的遠程監護?  
  • 馬效恩 : 可以肯定地說,濟南市婦幼保健院作為山東省首家婦幼保健互聯網醫院,除了在做好產前篩查、新生兒篩查工作之外,其中做的胎心的遠程監護工作也是走在全省的前列,也積累了很好的經驗和做法。其經驗和做法對于降低全市的孕產婦的死亡率,包括新生兒死亡率是至關重要的,起的作用是意義重大,值得推廣。
          也是基于這種認識,我們目前正在將僅僅濟南市婦幼保健院的胎心遠程監護上升為濟南市人口健康信息平臺上面向全市來做的平臺。將我們濟南市所有的54家助產機構和部分基層醫療機構都能夠開展胎心遠程監護工作,來擴大更多的人員受益。它的招標采購工作,政府給予了大力的財政支持,將平臺由一家醫療機構上升到市級醫療層面,讓更多人受益。
          第二,也是我們要充分發揮濟南市婦幼聯盟的作用,婦幼聯盟有五六十家的單位,利用聯盟、互聯網的載體,網絡聯盟更多的婦產科專家,在聯盟內解決你的人力資源不足的問題。不光是白天,還有晚上,24小時,我的聯盟醫生完全可以進行實時監測。
          第三,在總結和發揮好婦幼保健平臺作用的同時,我們也在不斷拓展,由胎心監測,我們考慮到未來包括心電監測、遠程病理診斷、遠程影像診斷,都要有互聯網+的思維,來拓展我們的服務范圍,提升我們診斷的水平。
          最主要的還有最后一點,面對新的業態和新模式,更需要我們衛生衛健部門在新形勢下對線上和線下不一樣,醫療行為需要探索新形勢下的監管方式,來規范網上的醫療行為。這也是我們應該做的一項工作。  
  • 主持人 : 感謝馬主任的回答,掌聲送給他。
          再來關注短片反映的第二個問題,短片中我們看到,市立五院老年病科,長時間面臨著病號多、床位少的問題。任院長,下一步咱們醫院有沒有計劃,改變這種現狀?  
  • 任興業 : 醫院的老年病科是2018年3月1日正式成立的,目前開放床位33張,床位使用率130%以上,病房走廊長期處于加床狀態。我們醫務人員也是長期處于超負荷工作狀態。住院難的問題確實存在,而且越來越突出。
          針對這個問題,我們正在想辦法盡快解決。今年4月份,我們新的外科大樓投入使用后,所有的外科專業都搬到了新的外科大樓上。外科專業騰出來的病區,我們正在進行裝修改造。我們計劃拿出2個病區70張床位,來擴大老年病科的規模,增強老年病科的接診能力。目前這兩個病區的裝修工作正在加班加點的進行,預計3個月以后,我們新的病區將會投入使用。屆時,我們老年病科的床位數將達到100張以上,會有效緩解目前住院難的問題。感謝朋友們提出的寶貴意見。謝謝。  
  • 主持人 : 非常感謝任院長的回答,掌聲送給任院長。
          再來關注最后一個問題,來問一下市衛生監督所的邱書記。社區里有很多的直飲水站,可是從短片反映的問題來看,這些直飲水站管理水平參差不齊,有的是出水口的門缺失或損壞,有的沒有按照規定做到每周檢測水質。邱書記,下一步這種情況將會如何得到改善?  
  • 邱玉會 : 剛才的片子反映的是小區直飲水站現制現售水的衛生監督管理,剛才主持人說了反映了三個問題,一個是出水口閉合門確實和破損,第二,按規定應該是每周進行一個檢測公示,這主要是兩個方面的指標,渾濁度、PH值。還有一個,就是我們要求它每半年檢測一次細菌總數、COD的檢測。剛才通過片子來看,這些做的都不夠。剛才主持人也說了,濟南市的小區里確實還有做的不到位的地方。
          線下我們第一時間組織人員監督檢查,責令企業進行限期整改,逾期整改的我們依法依規進行處置。
          第二,對目前濟南市使用的380家企業,1829臺設備再次進行檢查監督全覆蓋。
          第三,長效機制的建立。下一步我們想把直飲水的管理列為轄區衛生監督機構的一項工作重點,再次實現全覆蓋。除了我們國家規定的雙隨即一公開以外,我們要不留空區。  
  • 主持人 : 感謝邱書記的回答。接下來我們聽聽點評嘉賓鄒教授的看法。  
  • 鄒艷暉 : 首先第一個問題關于完善遠程醫療制度的問題,山東省出臺了《進一步改善醫療服務行動計劃(2018-2020)》,明確提及我們要完善它。胎心監護是其中一項非常重要的制度。據我了解,不僅僅濟南市,在全國,這樣的遠程胎心監護都走在了前列。剛才馬主任承諾,在全市范圍內會推廣。據我了解,很多孕婦之所以選擇這樣的方式,她實際上是高齡或者高危,這樣的情況下,7×24小時的監護是非常重要的。
          剛才張院長接聽電話的時候提到一個話題,兒科醫生非常急缺的問題,這是全國面臨的問題。我在想,有沒有可能我們通過完善義務社工和志愿者制度,為專業醫務人員節省時間,這樣可能更有利于我們工作的開展。
          第二個問題是五院老年科病房非常緊缺的問題。當前中國面臨全國的老齡化,而山東省最為嚴重。我們在2018年五院開通了濟南市老年人慢病中心,它對老年人疾病控制的嚴峻性和重要性已經有了充分認識。剛才任院長已經承諾,會在外科大樓三個月后新病區會投入使用。除此之外,我們60條當中也提出了一個建議,我們可以采納。它提到在醫聯體內實現培訓和服務的下沉,始終實現將老年護理等一些基本的事情,延伸到基層醫療衛生機構,這也是一個措施。
          最后一個就是強化監管。可以說飲用水的安全,與市民的健康是息息相關。正因為如此,《濟南市生活飲用水衛生監督管理辦法》中明確規定,對于有下列行為的要處以5000元罰款,先是責令改正,同時并處5000元以下罰款,包括供水單位未按照辦法要求供水進行檢測。所以非常期待我們的衛生監督所能夠積極履職。  
  • 主持人 : 感謝鄒教授,掌聲送給她。
          接下來我們共同關注一下來自濟南政府網、無線濟南手機客戶端、天下泉城新聞客戶端和作風監督面對面微信公眾號的網友們都發來了哪些問題。
          這位網友來自《作風監督面對面》欄目的微信公眾合,他說到,上周我去市立四院做胃鏡,預約時間最長的已經到了5天。這個時間感覺太長了,想問一下醫院,這個問題有辦法解決嗎?  
  • 耿杰 : 我們醫院的內鏡診療室現在設在門診三樓,由于空間比較狹小,設備也比較少,所以我們現在只有兩臺主機,現在做胃鏡和腸鏡的病人,特別是無痛檢查的病人越來越多,所以預約時間比較長。對這個問題的我們前期也接到一些反映,我們正在著手準備解決。一方面,我們增加了工作人員,近期我們在內鏡室增加1名大夫、增加1名護士長和1名負責人,加強內部管理,提高工作效率。第二,增強麻醉室的力量,再就是胃鏡消毒的設施我們也增加提高胃鏡和腸鏡的使用和周轉率。第三,我們近期也采用了一個主機,兩套腸鏡、兩套胃鏡,通過增加設備來進一步縮短預約時間。另外,我們新建了近6萬平的醫療綜合樓,近期已經到了驗收收尾階段,馬上要投入使用。在這個樓里面,我們建了一個設施比較完備的內鏡診療中心。我們預算是增加到5臺主機,因為有了這個中心以后,病人的就醫會更加便捷和舒適。我們爭取早日投入使用。謝謝。  
  • 主持人 : 感謝耿院長的回答,我們再來關注下一位網友的提問,這位網友來自天下泉城新聞客戶端,他說到,在座的各位領導,我是一名白領職工,長期伏案工作,請問得了頸椎病算不算職業病?  
  • 邱玉會 : 這個不應該算職業病。因為職業病他是指企事業單位和個體經濟組織勞動者,因為接觸粉塵、放射性物質和有毒有害作業引起的疾病。職業病的四要素,剛才的概念里占了三個,一個是企事業單位和個體經濟組織,第二是工作中必須有有害因素,而且這些有害因素是在工作中接觸的。第三是2013年12月份,國家衛健委、人社部、原國家安檢總局簽發的職業病目錄,一共十類32個。這應該是職業相關疾病,比如我們平時長期站立工作者引起的下肢靜脈曲張,包括我們IT工作者的鼠標手,這都屬于職業相關疾病,不屬于職業病。  
  • 主持人 : 謝謝邱書記的專業回答。我們再來關注下一位網友的提問,他來自濟南政府網,他說到,今年4月份妻子在市中醫住院,做了個小手術,那個病房里沒有隔簾,陪護家屬男女都有,大夫來換藥的時候,還有她換衣服的時候都很不方便,請問能否采取一些措施,以方便患者?  
  • 賈如意 : 首先感謝這位網友提出的批評意見。因為我們醫院病房建設比較早,前期在房間里邊沒有考慮到患者隱私的遮擋問題,今年我們也認識到這個問題的存在,院里也積極辦法,在每個房間床位之間安裝了隔簾,病人在房間住院的時候,通過隔簾遮擋,可以解決一些隱私問題。目前醫院醫療用房緊張,住院床位也很緊張,有效解決這個問題,還得考我們將來新院區啟用以后將會徹底整改這個問題,包括其他的患者不方便的問題,感謝這位網友對我們工作的理解和支持,謝謝。  
  • 主持人 : 謝謝賈院長的回答。也非常感謝各位網友對我們本期節目的支持和參與,接下來就到了我們現場的問政代表行使自己手中權力的時刻了,請大家拿起表決器,針對今天六位嘉賓的現場表現,分別打出你們心目當中的分數。  
  • 主持人 : 歡迎回來,現在我們看一下問政代表為6家上鏡單位打出的最后分數:濟南市衛生健康委員會最終得分96.69分,濟南市第四人民醫院最終得分95.55分,濟南市第五人民醫院最終得分96.45分,濟南市中醫醫院最終得分96.07分,濟南市婦幼保健院最終得分96.52分,濟南市衛生和計劃生育監督所最終得分95.28分。
          感謝問政代表的打分!你們辛苦了,掌聲送給他們。
          接下來請六位上鏡嘉賓做一句話的表態發言。首先有請濟南市衛生健康委員會的馬主任。  
  • 馬效恩 : 為民健康服務沒有完成時,健康濟南建設永遠在路上。  
  • 主持人 : 謝謝,掌聲送給馬主任,感謝謝他的承諾。有請四院的耿院長。  
  • 耿杰 : 信息化建設護航,優質服務做保障,讓患者就醫更加便捷、高效、舒心。  
  • 主持人 : 感謝耿院長的承諾。有請五院的任院長。  
  • 任興業 : 百姓醫院服務百姓健康,我們一定狠抓問題落實,努力做到群眾就醫省心、舒心、放心、滿意。  
  • 主持人 : 感謝任院長,有請市中醫醫院的賈院長。  
  • 賈如意 : 傳承精華、守正創新,是中醫人的使命,我們將不斷打造更多的優秀人才團隊,為老百姓提供更優質的中醫藥服務,讓患者放心滿意。  
  • 主持人 : 謝謝賈院長,有請婦幼保健院的張院長。  
  • 張運利 : 我們婦幼人一定不忘初心使命,不斷改善優化就醫流程,不斷提升醫療服務能力,為全市婦女兒童保駕護航。  
  • 主持人 : 感謝張院長。最后有請邱書記。  
  • 邱玉會 : 群眾的訴求就是我們工作的重心和著力點,醫療市場設施的整頓、全市公共衛生水平的提升,我們一定會盡職盡責。  
  • 主持人 : 謝謝,謝謝邱書記,再次感謝6位上鏡嘉賓。接下來有請鄒教授對本期節目做一個總體點評。  
  • 鄒艷暉 : 健康中國已經上升為基本國策,我們希望各位負責人能夠秉承以人為中心、以人民健康為中心這樣的一種理念,踐行承諾,更好地保護我們市民的健康權。  
  • 主持人 : 謝謝,掌聲送給鄒教授。也要感謝現場以及電視機前每一位關注、參與我們節目的朋友。我們節目的重播時間是在濟南電視臺新聞頻道今天晚上的10點到11點,對于本期節目反映的問題,我們濟南電視臺新聞頻道的《問政再問》和濟南電視臺其它欄目也將一問到底。市委、市政府相關部門將督辦解決,市紀委將對不作為、亂作為、推諉扯皮等問題調查處理。也歡迎場外的觀眾朋友撥打我們的新聞熱線82958080或者市民服務熱線12345給我們提供線索、反映問題。
        “直面問題 踐行承諾”,咱們下周同一時間,再見!  
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